Dasar Privasi live123 – Perlindungan Data & Privasi Ahli Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh live123 ("kami", "platform", "live123") dan menerangkan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi dan mendedahkan maklumat peribadi yang diberikan oleh ahli ("anda", "pengguna") semasa mendaftar dan menggunakan platform live123 di https://live123.best.

live123 mengambil privasi setiap ahli dengan serius. Sebagai platform yang berkhidmat kepada pemain Malaysia, kami memahami kepentingan kepercayaan anda terhadap kami – dan perlindungan data peribadi adalah sebahagian besar dari kepercayaan tersebut. Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun live123 atau menggunakan platform kami dalam apa-apa jua cara, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform live123. Kami menggalakkan anda membaca Dasar Privasi ini sepenuhnya dan menghubungi kami jika terdapat sebarang bahagian yang tidak jelas atau menimbulkan kebimbangan.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

live123 mengumpulkan beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Ini termasuk:

Data Pendaftaran & Akaun:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas)
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Kata laluan yang disimpan dalam bentuk hash berenkripsi (bukan teks biasa)

Data Transaksi Kewangan:

• Rekod deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh dan kaedah pembayaran
• Maklumat akaun e-wallet atau bank yang digunakan untuk transaksi (hanya bahagian yang diperlukan untuk pemprosesan)
• Sejarah transaksi lengkap untuk tujuan perakaunan dan pematuhan kawal selia

Data Aktiviti Pertaruhan:

• Rekod semua pertaruhan yang diletakkan termasuk jenis permainan, jumlah dan keputusan
• Pilihan permainan, liga sukan kegemaran dan corak penggunaan
• Maklumat sesi permainan termasuk masa mula, masa tamat dan tempoh sesi

Data Teknikal:

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses live123
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web
• Log akses dan aktiviti dalam platform untuk tujuan keselamatan
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan (lihat Bahagian 6)

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

live123 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengendalian akaun: Untuk mendaftar, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di live123 termasuk proses log masuk, tetapan semula kata laluan dan pengurusan profil.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain yang disokong live123.
• Pengesahan identiti (KYC): Untuk memenuhi keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan bahawa pengguna memenuhi syarat umur 18 tahun ke atas.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Peningkatan perkhidmatan: Untuk memahami cara ahli menggunakan live123 dan membuat penambahbaikan pada platform berdasarkan corak penggunaan.
• Komunikasi: Untuk menghantar notifikasi transaksi, kemas kini keselamatan, maklumat promosi yang relevan dan respons kepada pertanyaan sokongan anda.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.

live123 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran dari live123, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

live123 tidak menjual, menyewakan atau berdagang dengan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana live123 mungkin perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak lain:

• Pemproses pembayaran: Data transaksi yang diperlukan diserahkan kepada pengendali e-wallet dan bank (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan IT: Syarikat hosting, keselamatan siber dan perkhidmatan awan yang digunakan oleh live123 mungkin mempunyai akses teknikal terhad kepada data anda sebagai sebahagian dari perkhidmatan mereka. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan perlindungan standard tertinggi.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: live123 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia atau badan antarabangsa yang berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk tujuan mencegah jenayah kewangan.
• Pengaudit dan penasihat profesional: Akauntan, peguam dan juruaudit yang dilantik oleh live123 mungkin perlu mengakses rekod tertentu dalam menjalankan fungsi profesional mereka, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional mereka.

5Langkah-langkah Keselamatan Data live123

live123 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, perubahan, pendedahan atau penghapusan yang tidak sah. Langkah-langkah teknikal dan organisasi utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan live123 dilindungi dengan enkripsi Secure Socket Layer (SSL) berstandard industri tertinggi. Ini memastikan tiada pihak ketiga yang boleh membaca atau mengubah data semasa penghantaran.
• Enkripsi data tersimpan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam bentuk berenkripsi dalam pangkalan data live123. Kata laluan disimpan menggunakan algoritma hashing sehala yang kuat – bermakna walaupun kakitangan live123 tidak boleh melihat kata laluan asal anda.
• Kawalan akses ketat: Akses kepada data ahli dibatasi kepada kakitangan live123 yang mempunyai keperluan fungsi kerja yang sah. Setiap akses dilog dan dipantau, dan keistimewaan akses dikaji semula secara berkala.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan ancaman masa nyata beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan.
• Ujian keselamatan berkala: live123 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun mereka untuk lapisan keselamatan tambahan.

Walaupun live123 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100% sepanjang masa. Anda turut memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan tidak menggunakan peranti awam atau tidak selamat untuk mengakses akaun live123 anda.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

live123 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman penggunaan anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat live123.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform live123 seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pelawat menggunakan platform live123 – contohnya halaman mana yang paling kerap dilawati dan tempoh masa di setiap halaman. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian: Membolehkan live123 mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih untuk diingat) supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform live123. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

7Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli live123 yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh kami. Hak-hak ini termasuk:

live123 akan bertindak balas terhadap permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan tetapi anda akan dimaklumkan tentang sebab dan tarikh jangkaan penyelesaian. Perlu diingat bahawa sesetengah permintaan penghapusan data mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika live123 mempunyai kewajipan undang-undang untuk menyimpan rekod tertentu – contohnya rekod transaksi kewangan yang diperlukan untuk tujuan audit dan pematuhan anti pengubahan wang haram.

8Tempoh Pengekalan Data

live123 menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh pengekalan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di live123. Data ini diperlukan untuk pengendalian perkhidmatan yang berterusan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang pematuhan kewangan dan percukaian Malaysia.
• Data log keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan siasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data selepas penutupan akaun: Setelah akaun ditutup, data peribadi yang tidak diperlukan oleh undang-undang akan dihapuskan dalam masa 90 hari selepas proses penutupan selesai.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, live123 akan menghapuskan atau menyahnama data tersebut dengan cara yang selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan atau diakses semula.

9Perlindungan Kanak-kanak

Platform live123 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. live123 tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika live123 mendapati atau disyaki bahawa data peribadi seseorang individu bawah umur telah dikumpulkan, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta
• Menghapuskan semua data peribadi individu tersebut dari sistem kami
• Mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk mencegah kejadian seumpama itu daripada berulang

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak anda yang bawah umur telah mendaftar akaun di live123, sila hubungi kami dengan segera di support@live123.best dan kami akan bertindak dengan pantas untuk menyelesaikan situasi tersebut.

10Hubungi Kami – Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara live123 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menjalankan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: support@live123.best – untuk pertanyaan berkaitan privasi dan hak data
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform live123 untuk pertanyaan umum
• Ahli VIP: Pengurus akaun peribadi boleh diakses oleh ahli VIP Gold dan Diamond

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dikendalikan dengan teliti dan dijawab dalam masa 30 hari bekerja. live123 mengambil setiap aduan privasi dengan serius dan akan menjalankan siasatan penuh serta memberikan jawapan yang bermakna kepada setiap pertanyaan yang diterima.

Dasar Privasi ini merupakan versi terkini dan menggantikan semua versi terdahulu. live123 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang yang terpakai. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.